I 6 principali tipi di e-mail marketing
Come succede a molti, la vostra casella di posta elettronica conterrà probabilmente un migliaio di e-mail non lette e di iscrizioni a newsletter a cui non ricordavate di essere iscritti. È abbastanza per far perdere la fiducia nella pratica dell’email marketing. In realtà, può essere un modo brillante per entrare in contatto con i potenziali clienti e stimolare le vendite. Con la giusta strategia, le e-mail di marketing efficaci possono far crescere rapidamente la vostra attività. È uno dei modi più diretti per raggiungere i clienti e far conoscere loro nuovi prodotti o servizi che potrebbero interessare. I 6 tipi di email marketing più efficaci Newsletter via e-mail – È il tipo di e-mail marketing più comune e può essere incredibilmente efficace per fidelizzare i clienti e incoraggiare gli acquisti ripetuti. Le newsletter possono essere utilizzate anche per presentare nuovi prodotti ai clienti, fare cross-selling di quelli esistenti e fornire consigli e suggerimenti utili. E-mail promozionali – Molte persone associano lo spam quando pensano all’e-mail marketing, ma in realtà è una tattica molto efficace se usata correttamente. Le e-mail promozionali vengono solitamente inviate a una base di clienti esistenti e li incoraggiano a effettuare un acquisto tramite un negozio online, a iscriversi a una newsletter o a usufruire di qualche altro prodotto o servizio offerto dall’azienda. Email transazionali – Le email transazionali vengono solitamente inviate ai clienti quando effettuano un acquisto. Alcuni esempi sono le ricevute, le fatture e le notifiche di spedizione. Sono un ottimo modo per tenere informati i clienti sui loro acquisti e per creare fiducia. Email di servizio al cliente – Un buon servizio al cliente è fondamentale, soprattutto quando si tratta di email. Quando qualcuno vi contatta via e-mail, avete solo una finestra molto breve per rispondere. Le e-mail del servizio clienti possono andare dalla risposta alle richieste di informazioni, all’avviso di spedizione degli ordini. Email basate su eventi – Gli eventi speciali sono una grande opportunità per raggiungere i clienti con email che possono generare vendite o aumentare la consapevolezza del marchio. Ad esempio, se si tratta del Black Friday, si può inviare un’e-mail per informare i clienti sulle offerte, o anche per offrire loro l’opportunità di sottoscrivere carte regalo. Se state organizzando un evento o una conferenza, potreste inviare un’e-mail con i dettagli e un link per iscriversi alla lista degli invitati. Email di generazione di lead – Le email di generazione di lead vengono inviate a persone che potrebbero essere interessate al vostro prodotto o servizio, ma non hanno ancora effettuato un acquisto. Queste e-mail sono solitamente inviate in serie e l’obiettivo è quello di farle iscrivere alla vostra lista e-mail. Una volta che sono nella lista, potete inviare loro altri tipi di e-mail, come quelle del servizio clienti e quelle promozionali. Email di benvenuto – Le e-mail di benvenuto vengono solitamente inviate quando un nuovo cliente si iscrive al vostro servizio o effettua un acquisto nel vostro negozio online per la prima volta. L’obiettivo è quello di entusiasmarsi per l’acquisto e dare loro un motivo per tornare. Le e-mail di benvenuto possono raggiungere molti obiettivi, come presentare il vostro marchio, fornire informazioni rilevanti sui vostri prodotti e informare i clienti sulla politica di restituzione e cambio. Le e-mail di benvenuto già pronte sono il modo più semplice per iniziare, perché possono aiutarvi a strutturare il messaggio, a includere tutte le informazioni giuste e perfino un invito all’azione. Raggiungimento di blogger/influencer – Questo è uno dei modi più efficaci per creare consapevolezza del marchio e acquisire nuovi clienti. Si tratta di contattare blogger o influencer del vostro settore e chiedere loro di scrivere o recensire il vostro prodotto o servizio in cambio di qualcosa. Gli esempi più comuni di questo tipo di email marketing sono la fornitura di prodotti gratuiti in cambio di recensioni, la sponsorizzazione di post sul blog di qualcuno o l’organizzazione di un concorso con un omaggio per il loro pubblico. Email in co-branding -Si tratta di una partnership tra due marchi che promuovono i rispettivi prodotti attraverso l’email marketing. Ciò può avvenire attraverso una lista di e-mail pre-esistente o attraverso una serie di e-mail inviate a un certo numero di persone. Questo tipo di email marketing viene solitamente realizzato con aziende che offrono prodotti o servizi complementari. Ad esempio, un’azienda che vende crocchette e giocattoli per cani probabilmente trarrebbe vantaggio dal co-branding con uno studio veterinario. Email di sondaggio per i clienti – Le e-mail di sondaggio sono un ottimo modo per raccogliere feedback dai clienti. Potete fare un sondaggio ai nuovi clienti o alle persone che hanno fatto un acquisto di recente per chiedere della loro esperienza. Potreste anche fare un sondaggio a persone che non hanno acquistato da voi per capire cosa pensano e cosa potreste fare di meglio. Quando si tratta di e-mail di sondaggio, le migliori sono di solito multipartite, in cui il cliente riceve una serie di domande nell’arco di alcuni giorni. La prima parte è un’e-mail di benvenuto generale, seguita da una serie di domande sulla loro esperienza con il vostro marchio o prodotti/servizi. Email basate su eventi – Si tratta di e-mail che vengono inviate nell’ambito di un evento. Gli eventi variano dal lancio di nuovi prodotti alle conferenze. Il modo migliore per utilizzare le email basate su eventi è cercare di collegarle ai vostri prodotti e servizi principali. Ad esempio, se state organizzando un evento per nuovi imprenditori, potreste inviare e-mail sull’evento e incoraggiare le persone che hanno ricevuto l’e-mail a partecipare all’evento. Email per la generazione di lead – Le e-mail di lead generation vengono inviate a persone che potrebbero essere interessate al vostro prodotto o servizio, ma che non hanno ancora effettuato un acquisto. Queste e-mail sono solitamente inviate in serie e l’obiettivo è quello di farle iscrivere alla vostra lista e-mail. Una volta che sono nella lista, potete inviare loro altri tipi di e-mail, come quelle del servizio clienti e quelle promozionali. Le e-mail di generazione di lead includono solitamente un invito all’azione. Potreste includere un
